Oui, nos tailles de chaussures suivent généralement les normes internationales. Cependant, nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles pour trouver la pointure qui vous convient le mieux.

Pour choisir la taille parfaite de vos chaussures, référez-vous à notre tableau des tailles qui indique la correspondance entre les tailles et les longueurs de pied en centimètres. Lors de la mesure, le mieux est de mettre votre talon contre une paroi et de mesurer jusqu'au bout du pied. Si votre pied se situe entre deux pointures, nous recommandons de choisir la taille supérieure pour un confort optimal.

Il est recommandé de choisir la taille supérieure plutôt que la taille inférieure.

Nos chaussures sont fabriquées au Portugal, où le savoir-faire artisanal est mis en valeur.

Tous nos matériaux, y compris le cuir, proviennent du Portugal, réputé pour la qualité de ses matériaux.

Nous accordons une grande importance à la durabilité et à l'impact environnemental de nos produits, c'est pourquoi nous choisissons de travailler exclusivement avec des fournisseurs locaux. Cette décision nous permet non seulement de réduire notre empreinte carbone en limitant les distances de transport, mais aussi de soutenir l'économie locale.

Oui, nous offrons une garantie contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème avec vos chaussures, veuillez nous contacter à l'adresse mail suivante : support@alexiamori.com pour discuter des options de remplacement ou de remboursement.

Pour les articles disponibles en précommande, veuillez noter que le temps de production varie généralement entre 6 et 8 semaines à compter de la fin de la période de pré-commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification avec les informations de suivi pour que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à votre porte.

Les délais de livraison standard sont généralement de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Nous livrons actuellement en France, Belgique, Luxembourg, Italie, Allemagne, Pays-Bas, Suisse, Monaco, Canada. Pour connaître les destinations de livraison spécifiques, veuillez consulter notre page de livraison.

Vous pouvez annuler votre commande avant la fin de la période de pré-commande. Passé ce délai, il ne sera plus possible d'annuler la commande car la fabrication est lancée une fois la période de pré-commande terminée.

Oui, vous pouvez retourner ou échanger vos chaussures dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez contacter notre service client à l'adresse support@alexiamori.com pour organiser le retour ou l'échange.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site web ou par e-mail à support@alexiamori.com. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Non, vous n'êtes pas responsable des frais de douane pour les livraisons en dehors de l'Union européenne. Les frais de douane sont inclus dans les frais de livraison que vous payez lors de votre commande.

Après avoir finalisé votre paiement, vous serez dirigé vers notre page de sélection de point relais. Là, vous pourrez choisir parmi notre réseau de partenaires de point relais celui qui vous convient le mieux en fonction de votre emplacement et de vos préférences.

Oui, nous utilisons des plates-formes de paiement sécurisées pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles lors de vos achats en ligne.

Vous recevrez votre remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant le lancement de la procédure de remboursement. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.